南平邵武市人民法院立足新形势，践行新时代“枫桥经验”，大力推进一站式多元纠纷解决和现代化诉讼服务体系建设，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，拓展诉讼与非诉讼工作衔接，全面推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系建设，不断满足人民群众多元、高效、便捷的解纷需求。

智慧平台享便捷

法院诉讼服务中心作为人民群众表达诉求的“第一扇门”、矛盾纠纷化解的“第一道窗口”，智慧法院建设日益在多元解纷中发挥出举足轻重的作用。

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“感谢法官特地为了我组织了线上调解，解决了我的诉求！”不久前，速裁法官受理了一起民间借款纠纷案件，由于原告人在外地，不能回来参与调解。承办法官运用人民法院调解平台进行线上调解，双方达成一致意见后，承办法官在线进行司法确认，不到半天时间，就成功办结该起案件。“没想到线上调解的效率这么高！”对该起案件的调解方式和效率，双方当事人都给予了肯定。

运用“互联网+多元解纷”打造的全天候、立体化、普惠式的司法服务新机制，实现立案、调解等主要对外服务事务全流程在线，做到快速集合矛盾各方进行协商，减少当事人的诉讼成本，高效化解矛盾纠纷，满足群众多元解纷需求，“让百姓少跑腿，信息多跑路”。

整合资源促加速

在打造“一站式多元解纷”中，强化多元共治理念，建立健全全市矛盾纠纷多元化解工作格局。

“房地产公司逾期交房，20余名买受人要求赔偿违约金，法院能否提前介入，帮助调解消除隐患？”近日，立案庭法官接到了南平邵武市诉非联动中心工作人员的电话。

了解情况后，法官联合特约调解员共同对当事人双方进行释法说理、阐明利害，促使双方达成一致意见，顺利调解20余件的延期交房的商品房预售合同纠纷案件。双方当事人在签订完人民调解协议书后的第二日，向邵武市人民法院申请司法确认，购房群众签订协议第三日就领取到违约金。

2020年6月，邵武市人民法院依托邵武市矛盾多元调处中心设立“诉非联动中心”，出台了对接工作机制。

整合各方力量资源，构建“1+6+N+联系点”服务模式，即1个市级诉非联动中心，交通事故调处、婚姻家庭纠纷调处、医患纠纷调处、劳动争议调处、物业纠纷调解委员会、金融纠纷调解中心等6个分中心，19个乡镇街道设立“诉讼服务站”、“法官工作室”，19名“法律特派员”进综治网格，若干个行政复议、行政调解、仲裁、公证机构等，精准对接人民调解、行业调解、行政调解等多种非诉解纷方式。实现当事人诉前调解纠纷“只进一扇门”，以调解、和解等方式使矛盾纠纷化解在诉前，解决在基层。

人财保障激活力

为进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，邵武市人民法院引入专业力量化解专业领域矛盾纠纷。

“换号码也逃避不了还款责任，长期不还款，还会被列为失信人员，在坐飞机、坐高铁等许多方面都受限。”在一起金融借款合同纠纷案件中，邵武市金融经济调解中心的调解人员对借款人说道。

邵武市金融经济调解中心的两名调解员，均是法院退休的法官，且都在民庭、林业庭、执行局工作过，审理过大量金融借款合同纠纷案件，有着丰富的审判经验，法律业务素质较高。他们经常主动上门做思想工作，宣传法律法规，促使当事人提高法治观念，接受调解。

原标题：《【市域社会治理】南平邵武：密织多元共治“解纷网”》

关键词： 人民法院 行政调解 借款合同纠纷 纠纷案件