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在网上通过视频挑选了一只“白色”宠物狗，付了3400元费用后。收到的却是一只棕色的小狗。

今年5月初，西安市民南女士在淘宝上看到一家宠物店在售卖品种小狗，联系客服后被告知需添加微信挑选小狗，无法直接在淘宝平台上购买。

5月22日，南女士添加了名为“萌宠基地”的微信，通过观看卖家拍摄好的视频挑选了一只白色雪纳瑞幼犬，视频里明显看到，这只小狗的毛色几乎都为白色。价格是3400元。南女士通过微信红包、银行转账等途径支付了3400元小狗费用和2500元狗粮费。

收到小狗前，商家给南女士拍摄了小狗的打包视频，打包视频中显示小狗的面部、身体多为白色，耳朵、鼻子附近呈浅棕色。南女士确认后，小狗被运往指定地方。

5月24日下午，南女士收到小狗，打开笼子发现小狗的背部、头部颜色为深棕色，嘴部、四肢毛色为浅黄色，与自己此前在视频中挑中的小狗有明显的色差，而且小狗的身体状态也不好，一直流鼻涕。

“我收到狗后就给商家发消息说与挑选时的形象不符，感觉自己被骗了。商家说他们给我拍摄了打包视频，我自己确认过没问题。”南女士说，商家不处理，她便先将小狗送去宠物医院检查，宠物医院开具的抗原抗体化验单显示，小狗的犬冠状病毒抗原呈阳性，也就是说小狗携带犬冠状病毒，需要治疗。“商家当时承诺，小狗有问题可以退换。现在出问题了却不管，我只能垫付医药费先给小狗治疗。”

5月26日，华商报记者看到，南女士与商家之前的聊天记录中，商家承诺有犬瘟、细小病毒免费调换，三天内死亡免费调换，三个月内生病或意外死亡半价调换。

26日下午，记者联系到“萌宠基地”商家负责人，他解释说，他们拍摄小狗的视频都会加美颜滤镜，实际是同一只狗，不存在欺骗。犬冠状病毒属于小病，在家里喂一些常见的人服用的消炎药就能治好，不需要更换，如果三个月内死亡了，会根据承诺半价更换。

记者询问该犬舍具体地址在哪，能否线下挑选时，该负责人表示，犬舍在西安，但没有具体地址，因为担心感染病毒，犬舍都是封闭管理的，只能在线上挑选。 华商报记者 田睿

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